Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Tiza es un servicio de Cedano Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming (EE. UU.) ("Tiza" o "nosotros"). Puedes escribirnos a soporte@tizamenu.com.

Estos términos son el contrato entre Cedano Labs LLC y el negocio que crea una cuenta en Tiza ("tú"). Los aceptas al marcar la casilla del registro. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste, y puedes consultarlos siempre en esta página.

2. Tiza es para negocios

Tiza es una herramienta para restaurantes, bares, cafeterías y otros negocios de comida. Al registrarte confirmas que:

actúas en nombre de tu negocio y no como consumidor;
eres mayor de edad y puedes obligar a tu negocio;
los datos que nos das son ciertos y los mantendrás actualizados.

Como Tiza se contrata para un negocio, no se aplican las normas que protegen a los consumidores, salvo que la ley de tu país diga otra cosa. Aun así, tienes la garantía de devolución del primer cobro de la sección 6.

3. Tu cuenta

Cada cuenta corresponde a un local y a un menú. Si tienes varios locales, abre una cuenta por local.
Entras con tu correo y tu contraseña. Cuídala: lo que se haga desde tu cuenta es tu responsabilidad. Si crees que alguien entró sin permiso, cambia la contraseña y avísanos.

4. Los planes

Gratis: tu menú con la plantilla de Tiza y el sello "Hecho con Tiza", en tu idioma principal, sin logo, sin fotos y sin estadísticas. Platos, escaneos y mesas ilimitados, un QR por mesa, cambios al momento y alérgenos con iconos.
Pro: todo lo de Gratis, más tu propio diseño (logo, colores, fotos y tipografía), el menú en hasta 7 idiomas, sin el sello y con las visitas a tu menú.
Prueba: al registrarte tienes 14 días de Pro gratis, sin tarjeta. Si al terminar no activaste Pro, tu cuenta pasa sola a Gratis. Tu menú no se corta y no se borra nada: tu diseño, tus fotos y tus traducciones vuelven si pasas a Pro.
México: Pro todavía no está disponible para los restaurantes de México. Empiezan en el plan Gratis, sin la prueba, y les avisamos por correo cuando llegue Pro.
Límites de uso: algunas funciones tienen un tope para que el servicio sea sostenible. Hoy son 20 diseños nuevos en toda la prueba, 30 al mes en Pro y 5 importaciones de menú al día. Los ves siempre en tu panel. Retocar tu diseño a mano no tiene tope.
Lo que incluye cada plan y su precio están en tizamenu.com/latam/precios.

5. Precio, pago e impuestos

Precio: Pro se paga por local y por mes, por adelantado y en dólares (USD). El precio depende del país de la tarjeta con la que activas Pro, y lo ves antes de confirmar. Se fija al activar Pro: si después cambias de tarjeta, no cambia. Necesitas una tarjeta habilitada para compras internacionales.
Precio de fundador: los 50 primeros locales que activan Pro pagan un precio de fundador mientras su suscripción siga activa. Si cancelas, lo pierdes, y si regresas, pagas el precio normal. Si la suscripción se cancela porque no pudimos cobrarte, recuperas el precio de fundador si pagas en los 30 días siguientes: escríbenos.
Cuándo se cobra: si activas Pro durante la prueba, el primer cobro llega el día que termina la prueba, así que no pierdes ningún día. Después, cada mes en la misma fecha. Pagas con tarjeta a través de Stripe, que procesa el pago: nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Impuestos: los precios no incluyen impuestos. Según tu país, puedes tener que declarar tú el impuesto de este servicio, o tu banco puede cobrarlo al pagar en dólares. Si estamos obligados a cobrar un impuesto, lo sumamos y lo ves antes de confirmar.
Facturas: te enviamos una factura por cada cobro y las tienes todas en Plan → Gestionar suscripción. Desde ahí puedes cambiar tus datos de facturación.
Si falla un cobro: lo reintentamos durante unas 2 semanas y te avisamos por correo para que actualices la tarjeta. Mientras tanto sigues en Pro. Si no podemos cobrarte, la suscripción se cancela y tu menú pasa a Gratis.
Cambios de precio: si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación y puedes cancelar antes de que se aplique. El precio de fundador no sube mientras tu suscripción siga activa.

6. Cancelación y reembolsos

Cancelas cuando quieras, sin contratos ni penalizaciones, desde Plan → Gestionar suscripción o escribiéndonos. Sigues en Pro hasta el final del mes pagado y después tu menú pasa a Gratis. Si el primer cobro te toma por sorpresa, te lo devolvemos completo si lo pides en los 7 días siguientes. Todo el detalle está en la Política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos términos.

7. Tu contenido

El menú, los platos, los precios, los textos, el logo y las fotos que subes son tuyos.
Para prestarte el servicio nos das permiso, gratis y mientras tengas la cuenta, para guardarlos, copiarlos, adaptarlos (por ejemplo, reducir las fotos o traducir los textos), procesarlos con los proveedores de la sección 8 y publicarlos en tu menú.
Tu menú es público. Se ve en tizamenu.com/<nombre-de-tu-restaurante> y desde tus QR, y los buscadores como Google pueden mostrarlo. Por ahora no se puede ocultar. Las cuentas sin menú publicado no aparecen en los buscadores.
En el plan Gratis, tu menú lleva el sello "Hecho con Tiza", con un enlace a nuestra web.
No usamos tu menú, tu logo ni el nombre de tu restaurante en nuestra publicidad sin tu permiso por escrito.
Garantizas que puedes usar todo lo que subes (por ejemplo, las fotos y el logo) y que no infringe derechos de nadie. No subas fotos en las que se reconozca a personas sin su permiso.

8. Lo que hace la inteligencia artificial

Tiza usa modelos de inteligencia artificial para leer tu menú desde una foto o un PDF, proponerte diseños y traducir tu menú. Los modelos son de Cloudflare y, cuando hace falta, de Anthropic o de Google.

Lo que hace la IA es una propuesta. Revisa los platos, los precios y las traducciones antes de publicarlos: puedes corregirlo todo.
La IA nunca agrega alérgenos que no estén escritos en tu menú original. Los alérgenos los marcas y los revisas tú.
Los diseños pasan controles de legibilidad, pero pueden tener errores. Si ves alguno, cámbialo o escríbenos.
Las fotos y los PDF que subes para importar tu menú se borran al terminar. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA, y nuestros proveedores no pueden hacerlo.

Tú decides qué publicas y respondes de tu menú ante tus clientes y ante las autoridades. En particular:

Alérgenos: la información de alérgenos de cada plato es tuya. Tiza te ayuda a mostrarla, con iconos, una leyenda y el aviso de que pregunten a tu equipo, pero no revisa tus recetas.
Precios: muestra los precios como lo piden las normas de tu país.
Menú impreso: si las normas de tu país o de tu ciudad piden tener el menú o los precios en papel o a la vista, Tiza es un complemento, no un reemplazo.

10. Los datos de tus clientes

Cuando alguien abre tu menú, tratamos algunos datos por encargo tuyo, por ejemplo para contar las visitas en Pro. Cuando la ley de protección de datos lo pida, se aplica el Acuerdo de encargo del tratamiento del anexo, que forma parte de estos términos. Cómo tratamos tus propios datos como cliente de Tiza está en la Política de privacidad.

11. Uso aceptable

No puedes usar Tiza para:

publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, o que infrinja derechos de otros;
publicar el menú de un negocio que no es tuyo o que no te autorizó;
intentar entrar en cuentas o sistemas ajenos, saltarte los límites de uso o sobrecargar el servicio;
revender Tiza sin un acuerdo con nosotros.

12. El servicio

Trabajamos para que Tiza funcione siempre, pero no podemos garantizar que nunca haya caídas ni errores. Si tenemos que parar el servicio para mantenerlo, intentaremos avisarte antes.
Tiza, su software, su plantilla, sus bibliotecas de tipografías y adornos y sus marcas son nuestros o de sus autores. Mientras tengas la cuenta, puedes usar en tu menú los diseños que genera Tiza para ti.
Podemos mejorar y cambiar funciones. Si un cambio te quita algo importante de tu plan de pago, te avisamos con al menos 30 días de anticipación y puedes cancelar antes.

13. Responsabilidad

No respondemos de daños indirectos, como la pérdida de ganancias o de clientes, ni de los errores del contenido que publicas.
Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamo relacionado con Tiza se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.
Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la causada con dolo o culpa grave.
Respondes ante nosotros de los reclamos de terceros causados por el contenido que publicas o por incumplir estos términos.

14. Baja y suspensión

Puedes dejar de usar Tiza cuando quieras. Para borrar tu cuenta y tus datos, escríbenos desde el correo de tu cuenta: lo hacemos en un mes como máximo, y tu menú y tus QR dejan de funcionar. Conservamos las facturas el tiempo que exigen las normas fiscales.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estos términos, por ejemplo por contenido ilegal o fraude. Salvo urgencia, te avisamos antes y te damos un plazo para corregirlo.

15. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisamos por correo y en tu panel con al menos 30 días de anticipación, salvo que el cambio lo imponga la ley. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique. Si sigues usando Tiza después, los aceptas.

16. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming (EE. UU.). Antes de reclamar, escríbenos e intentaremos resolverlo en 30 días. Si no lo logramos, los tribunales competentes son los de Wyoming.

17. Contacto

soporte@tizamenu.com · Cedano Labs LLC.

Anexo. Acuerdo de encargo del tratamiento

Este acuerdo se aplica cuando tratamos datos personales de tus clientes por cuenta tuya y la ley de protección de datos pide un acuerdo de este tipo (por ejemplo, la LGPD en Brasil, que llama "operador" al encargado).

Papeles. Tú, el restaurante, eres el responsable del tratamiento. Cedano Labs LLC es el encargado.
Objeto y duración. Alojar y mostrar tu menú, contar cuántas veces se abre y, en Pro, distinguir las visitas nuevas de las recurrentes. Dura lo que dure tu cuenta.
Datos e interesados. Los clientes y visitantes de tu menú. Datos de la conexión (dirección IP, navegador e idioma del teléfono), que se usan al momento para mostrar y proteger el menú, y, en Pro, una cookie con la fecha de la última visita. No guardamos datos por persona: solo contadores por día.
Instrucciones. Solo tratamos los datos según estos términos y los ajustes de tu panel, que son tus instrucciones. Si una instrucción nos parece contraria a la ley, te avisamos.
Confidencialidad. Solo acceden a los datos las personas que lo necesitan, con deber de confidencialidad.
Seguridad. Conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos y protegidos, cookies sin identificadores y contadores agregados, sin datos por persona.
Subencargados. Nos autorizas a usar a Cloudflare, Inc. (EE. UU.), que aloja Tiza y la sirve desde su red. Si agregamos o cambiamos un subencargado, te avisamos por correo con 30 días de anticipación y puedes oponerte cancelando tu cuenta. Cada subencargado tiene con nosotros las mismas obligaciones que este acuerdo.
Transferencias internacionales. Cedano Labs LLC está en EE. UU. Tus clientes pueden abrir el menú desde cualquier país, y los datos de la conexión pasan por los servidores de Cloudflare más cercanos. Si tu país pide un instrumento para enviar datos al exterior (por ejemplo, las cláusulas tipo de la ANPD en Brasil), las partes lo aplican.
Derechos de los titulares. Te ayudamos a responder a las solicitudes de tus clientes. Si nos llega una, te la reenviamos.
Incidentes de seguridad. Si sufrimos un incidente que afecte a estos datos, te avisamos sin demora, con la información que tengamos, para que puedas cumplir con tus obligaciones.
Fin del encargo. Al borrar tu cuenta, borramos los datos. Si nos lo pides antes, te damos los contadores de visitas.
Auditoría. Te damos la información necesaria para demostrar que cumplimos este acuerdo.
Tus obligaciones. Informas a tus clientes y tienes una base legal para el tratamiento. Tiza te ayuda: muestra en tu menú, en tu nombre, la información de privacidad.

Términos y condiciones de Tiza