¿En qué te ayudamos?

No. Toma una foto de tu menú o sube el PDF, y Tiza pasa las secciones, los platos y los precios por ti. Antes de crearlo revisas la lista, y lo que no se leyó bien sale en amarillo para que lo corrijas. Está en todos los planes, también en el gratis.

No. Escanean el QR con la cámara del celular y el menú se abre en el navegador, sin app y sin registrarse. Está hecho para abrir rápido y leerse sin zoom.

Te conviene: siempre hay clientes que lo prefieren o que llegan sin batería. Tiza te da tu menú en PDF para imprimir, con precios y alérgenos, en todos los planes, y te avisa cuando cambias un precio o un plato para que lo vuelvas a imprimir. Revisa también lo que pide la normativa de tu país.

No. Subes tu logo y hasta 3 fotos, eliges el tipo de cocina y el estilo que buscas, y Tiza te propone tres diseños sobre tu propio menú. Eliges uno y, si quieres, cambias colores, tipografías o tamaño de letra, o pides un cambio con tus palabras, como "fotos más grandes". El diseño propio es de Pro: lo pruebas gratis 14 días, salvo en México, donde Pro todavía no está.

Con el PDF, tus clientes tienen que hacer zoom para leer un precio, y cada cambio es un PDF nuevo. Tu menú en Tiza se lee sin zoom, con letra grande y buen contraste, y lo cambias desde el celular en un clic, con el mismo QR. En Pro, además, se abre en el idioma del celular de cada cliente.

Sí, desde el celular. Marcas un plato como agotado con un toque y vuelve solo a las 5:00 del día siguiente. Los precios y los especiales se cambian igual de rápido. Tus clientes ven el cambio en cuanto abren o recargan el menú.

Sí, en todos los planes. Marcas en cada plato cuáles de los 14 alérgenos principales lleva, y tu menú los muestra con iconos y una leyenda al pie. Al pasar tu menú desde una foto, Tiza nunca agrega alérgenos que no estuvieran escritos: los revisas tú, plato por plato, porque esa información es tuya.

En Pro, en hasta 7: español, inglés, portugués, francés, alemán, italiano y catalán. Tiza lo traduce, tú revisas cada idioma antes de publicarlo, y cada cliente lo ve en el idioma de su celular, con el mismo QR. En el plan gratis, el menú se ve solo en tu idioma principal.

No. Tiza es solo el menú de tus mesas: no hay pedidos, pagos ni reservas. Por eso se arma rápido y no cambia nada de cómo trabaja tu equipo.

No. El QR de cada mesa no cambia nunca: ni al cambiar el menú, ni el diseño, ni el nombre del restaurante, ni el plan. Lo imprimes una vez.

No, y no te hace falta. Tiza no toca tu punto de venta: es el menú que ven tus clientes, y lo cambias aparte, en un clic.

Sí. Tu menú tiene su propia página, tizamenu.com/tu-restaurante, que Google puede mostrar cuando alguien busca tu restaurante. Usa el mismo enlace en Instagram, en tu perfil de Google o en WhatsApp. Por ahora, el menú no se puede ocultar de los buscadores.

Sí: en la página de inicio tienes menús de ejemplo para abrir en tu celular. Pero la mejor prueba es el tuyo: créalo gratis con una foto de tu menú y míralo en tu celular antes de decidir nada.

Sube hasta 10 fotos o un PDF de hasta 10 páginas. Para que se lea bien, toma las fotos de frente, con buena luz y una página por foto. Si una página no se lee, te avisamos y puedes repetir la foto o agregar esos platos a mano; el resto sigue adelante.

Pide otros tres, o pide cambios con tus palabras sobre el que más te guste. En la prueba tienes 20 diseños nuevos y en Pro, 30 al mes; retocar a mano no gasta ninguno. Y siempre puedes volver a uno de tus 5 últimos diseños.

No los enviamos impresos: descargas un PDF listo para imprimir, con una tarjeta por mesa ("Mesa 5") y un QR general para la entrada o la barra. En Pro, las tarjetas llevan tu logo y tus colores. Lo imprimes en tu impresora o en cualquier imprenta.

En Pro, sí: agregas desde el celular la foto de cada plato que quieras, y se ve con tu diseño. En el plan gratis, el menú va sin fotos ni logo.

Cada local tiene un menú, organizado en las secciones que quieras: entradas, platos fuertes, bebidas, menú del día… Cualquier sección se oculta con un toque cuando no la sirves.

No hace falta. Tu panel se abre en el navegador del celular, del iPad o de la computadora, y puedes agregarlo a la pantalla de inicio para abrirlo como una app. La sesión no se cierra mientras lo sigas usando, así que no tendrás que buscar la contraseña en pleno servicio.

Todavía no. Por ahora, el menú puede estar en español, inglés, portugués, francés, alemán, italiano y catalán. Si necesitas otro, escríbenos: nos ayuda a decidir qué idiomas agregamos.

Sí. Ves tu menú y la traducción lado a lado, y cambias lo que quieras antes de publicar ese idioma. Debajo de cada plato traducido sale su nombre original, para que tus clientes lo pidan como lo conoce tu equipo. Si cambias un plato, su traducción se rehace sola en menos de un minuto: revísala si la habías corregido.

El enlace lo puedes cambiar desde tu panel, y el anterior lleva solo al nuevo. Tus QR no cambian. Tu propio dominio, como menu.turestaurante.com, todavía no se puede usar.

Es una pantalla de Pro con cuántas veces se abre tu menú cada día, cuántas desde las mesas y qué parte de tus clientes regresa. Cuenta celulares, no personas: si alguien borra sus cookies o cambia de celular, cuenta como nuevo. Es una estimación, no un registro exacto.

El plan gratis no cuesta nada, para siempre. Pro cuesta 9 USD al mes por local con tarjeta de Latinoamérica, y los 50 primeros locales pagan 6 USD mientras sigan en Pro. Empiezas con 14 días de Pro gratis, sin tarjeta. En México, por ahora, solo está el plan gratis.

Sí: no vence, no tiene anuncios y no limita los platos, los escaneos ni las mesas. Incluye pasar tu menú desde una foto, los QR, los cambios en un clic, los alérgenos y el menú para imprimir. Lo que no incluye es tu diseño: va con la plantilla de Tiza y el sello "Hecho con Tiza", sin logo ni fotos, solo en tu idioma principal y sin estadísticas.

No hay contrato: pagas mes a mes. Cancelas desde tu panel, en Plan → Gestionar suscripción, o escribiéndonos a soporte@tizamenu.com desde el correo de tu cuenta. Sigues en Pro hasta el final del mes pagado y después tu menú pasa al plan gratis, sin cortarse.

Al registrarte tienes 14 días de Pro, sin tarjeta. Antes de que termine te avisamos por correo, y si agregas tu tarjeta, el primer cobro llega el día que termina la prueba, así que no pierdes ningún día. Si no, tu menú pasa solo al plan gratis, con todos tus platos y los mismos QR. En México, por ahora, no hay prueba, porque Pro todavía no está disponible.

Escríbelo al registrarte, en "¿Te lo recomendó alguien?", y tu prueba de Pro dura 30 días en lugar de 14 (en México, todavía no hay prueba). No es un descuento: el precio es el mismo. Si se te olvidó, escríbenos antes de tu primer pago y lo agregamos.

Sigue funcionando en el plan gratis, con todos tus platos, los mismos QR y el mismo enlace. Vuelve la plantilla de Tiza con el sello y se queda solo en tu idioma principal. No borramos nada: tu diseño, tus fotos y tus traducciones vuelven si regresas a Pro.

Cancela Pro cuando cierres: sin contratos, no pagas los meses que no abres. Tu menú y tus QR siguen funcionando en el plan gratis, con la plantilla de Tiza. Cuando vuelvas a abrir, pasas a Pro con un clic y recuperas tu diseño, tu logo y tus traducciones tal como los dejaste. Si tenías precio de fundador, al cancelar lo pierdes y al volver pagas el precio normal.

Tiza es de Cedano Labs, una empresa de EE. UU., y cobramos en dólares con tarjeta. Necesitas una tarjeta habilitada para compras internacionales. Según tu país, tu banco puede cobrarte impuestos o una comisión por pagar en dólares.

Tiza no suma impuestos al precio que ves. Según tu país, tu banco puede cobrarte impuestos o una comisión por pagar en dólares a una empresa del extranjero.

Del país de tu tarjeta. 9 USD es con tarjeta de Latinoamérica (los países de habla hispana y Brasil, salvo México); con tarjeta de EE. UU. o de Puerto Rico, Pro cuesta 19 USD, o 12 de fundador. Antes de confirmar ves el precio exacto, y no cambia aunque después cambies de tarjeta.

Los 50 primeros locales que pasen a Pro pagan 6 USD al mes en lugar de 9, y no se lo subimos mientras sigan en Pro. Si cancelas, lo pierdes, y si regresas, pagas el precio normal. Si tu suscripción se cancela porque no pudimos cobrarte, lo recuperas si pagas en los 30 días siguientes: escríbenos.

Por ahora no: en México tienes el plan gratis, con platos, escaneos y mesas ilimitados y sin anuncios. Toca "Avísame cuando Pro llegue a México" en tu panel o en la página de precios, y te escribiremos en cuanto lo abramos. Si te apuntas desde tu panel, ese mismo día empiezan tus 14 días de Pro gratis.

Si el primer cobro te toma por sorpresa, escríbenos a soporte@tizamenu.com en los 7 días siguientes y te lo devolvemos completo. Tu menú pasa entonces al plan gratis y, si tenías precio de fundador, lo pierdes. Los demás meses no se devuelven ni se prorratean, pero sigues en Pro hasta el final del mes pagado; y si te cobramos por error, te lo devolvemos sin preguntas.

Solo con tarjeta de crédito o débito habilitada para compras internacionales. El pago lo procesa Stripe, así que nunca vemos los datos de tu tarjeta. Si tu banco pide confirmar un cobro, te mandamos un correo con el enlace para hacerlo.

Cada local tiene su cuenta y su plan, y paga Pro por separado. Por ahora no se pueden juntar varios locales en una misma cuenta. Si tienes más de 5, escríbenos.

Sí, desde Plan en tu panel, en cualquier momento, salvo en México, donde Pro todavía no está. No pierdes nada: tus platos, tus QR y tu enlace siguen igual, y si ya tenías un diseño, vuelve al momento.

Por ahora, solo mensual. Tendremos pago anual con 2 meses gratis, pero todavía no tiene fecha.

Sí, una por cada cobro, con los datos de tu negocio y tu identificación fiscal si la agregas. La emite Cedano Labs LLC, la empresa de EE. UU. que hace Tiza. Te llega el enlace con cada recibo y las tienes todas en Plan → Gestionar suscripción.

No podemos emitir facturas electrónicas de tu país, como el CFDI en México, porque Tiza es de Cedano Labs LLC, una empresa de EE. UU. Con cada cobro te enviamos una factura con tus datos fiscales, que en general sirve para registrar el gasto. Pregunta a tu contador cómo declararla y si puedes deducirla.

Te avisamos por correo y en tu panel, y lo reintentamos durante unas 2 semanas; mientras tanto, sigues en Pro. Actualiza tu tarjeta en Plan → Gestionar suscripción. Si no logramos cobrarte, tu menú pasa al plan gratis, sin cortarse.

En tu estado de cuenta, nuestros cobros aparecen con el nombre TIZA. Si ves un cobro doble, uno después de cancelar o a un precio que no era el tuyo, escríbenos a soporte@tizamenu.com y te lo devolvemos. Escríbenos antes de reclamarlo a tu banco: lo resolvemos más rápido.

Sí. Los usamos solo para mostrar tu menú y darte el servicio, y no los usamos en nuestra publicidad sin tu permiso por escrito. Las fotos y el PDF que subes para pasar tu menú se borran al terminar.

Ninguno por persona: solo contamos cuántas veces se abre tu menú cada día. En Pro, una cookie guarda en el celular de tu cliente la fecha de su última visita, para saber cuántos regresan. Tú eres el responsable de esos datos y Tiza los trata por tu encargo, con el acuerdo que aceptas junto a los términos. En tu menú no hay publicidad ni seguimiento entre sitios.

No. Fuera de Europa no hace falta: basta el enlace de privacidad del pie de tu menú, que ponemos nosotros en tu nombre. Si alguien abre tu menú Pro desde Europa, Tiza le muestra el aviso en su idioma. El plan gratis no pone ninguna cookie.

Escríbenos a soporte@tizamenu.com y te ayudamos a responderle: tú eres el responsable de esos datos y nosotros te ayudamos como encargados. Tiza no guarda datos por persona, solo cuántas veces se abre tu menú cada día.

Por ahora, cada cuenta tiene un solo acceso: tu correo y tu contraseña. Un acceso propio para el chef o el encargado, solo para marcar agotados, llegará más adelante.

En la pantalla de inicio de sesión, pide recuperarla y te enviamos un enlace por correo, que sirve una sola vez y vence en 1 hora. Al cambiarla se cierran las sesiones de tus otros dispositivos. Si no te llega el correo, revisa en spam o escríbenos a soporte@tizamenu.com desde el correo de tu cuenta.

Sí: cada vez que se entra a tu cuenta con tu contraseña, te llega un correo. Si no fuiste tú, cambia la contraseña: se cierran todas las sesiones menos la del dispositivo desde el que la cambias. Y avísanos en soporte@tizamenu.com.

En Ajustes, escribe el correo nuevo y tu contraseña. Te enviamos un enlace al correo nuevo, que vence en 24 horas, y hasta que lo abras la cuenta sigue con el anterior. Al correo anterior le avisamos del cambio, por si no lo pediste tú.

Los consejos y la newsletter traen al pie un enlace para darte de baja con un clic. Los correos de tu cuenta, como los avisos de la prueba, los cobros y la seguridad, te siguen llegando mientras tengas la cuenta, porque son parte del servicio.

Escríbenos a soporte@tizamenu.com desde el correo de tu cuenta: te respondemos en un mes como máximo, y puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos. Si borras la cuenta, tu menú y tus QR dejan de funcionar, y solo guardamos las facturas el tiempo que exige la ley fiscal. Si lo que quieres es dejar de pagar, cancela Pro: tu menú sigue en el plan gratis.

Sí, para tres cosas: pasar tu menú desde una foto, proponerte diseños y traducirlo. Todo lo que propone es un borrador: revisas los platos, los precios y las traducciones antes de publicarlos, y los alérgenos los marcas tú. No usamos tu menú ni tus fotos para entrenar modelos, y nuestros proveedores tampoco pueden.

Escríbenos a soporte@tizamenu.com, en español, o por mensaje directo en Instagram, @tizamenu. Te respondemos de lunes a viernes, en un día hábil como máximo. Si tu menú no abre o alguien entró a tu cuenta, también el fin de semana. Si es sobre tu cuenta o un cobro, escríbenos desde el correo de tu cuenta, para que sepamos que eres tú.

Por ahora no, pero no te hará falta: sube una foto o el PDF de tu menú y Tiza pasa los platos y los precios en unos minutos. Si algo no se lee bien, escríbenos y te decimos cómo arreglarlo.

Puedes seguir retocando el tuyo a mano, que no gasta, o volver a uno de tus 5 últimos diseños. En Pro tienes 30 diseños nuevos al mes, que se renuevan el día 1. Si cambiaste de logo y necesitas más, escríbenos.

Si un cambio no se guarda, tu menú sigue como estaba: revisa la conexión y vuelve a intentarlo. Si sigue fallando, escríbenos a soporte@tizamenu.com con una captura de pantalla, qué estabas haciendo y desde qué celular o computadora. Si tu menú no abre en las mesas, mándanos su enlace: lo revisamos también el fin de semana.