Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Tiza es un servicio de Cedano Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming (EE. UU.) ("Tiza" o "nosotros"). Puedes escribirnos a soporte@tizamenu.com.

Estos términos son el contrato entre Cedano Labs LLC y el negocio que crea una cuenta en Tiza ("tú"). Los aceptas al marcar la casilla del registro. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste, y puedes consultarlos siempre en esta página.

2. Tiza es para negocios

Tiza es una herramienta para restaurantes, bares, cafeterías y otros negocios de hostelería. Al registrarte confirmas que:

actúas en nombre de tu negocio, como autónomo o como empresa, y no como consumidor;
eres mayor de edad y puedes obligar a tu negocio;
los datos que nos das son ciertos y los mantendrás al día.

Como Tiza se contrata para un negocio, no se aplican las normas que protegen a los consumidores, como el derecho de desistimiento de 14 días. Aun así, tienes la garantía de devolución del primer cobro de la sección 6.

3. Tu cuenta

Cada cuenta corresponde a un local y a una carta. Si tienes varios locales, abre una cuenta por local.
Entras con tu correo y tu contraseña. Cuídala: lo que se haga desde tu cuenta es responsabilidad tuya. Si crees que alguien ha entrado sin permiso, cambia la contraseña y avísanos.

4. Los planes

Gratis: tu carta con la plantilla de Tiza y el sello "Hecho con Tiza", en tu idioma principal, sin logo, sin fotos y sin estadísticas. Platos, escaneos y mesas ilimitados, un QR por mesa, cambios al momento y los 14 alérgenos.
Pro: todo lo de Gratis, más tu propio diseño (logo, colores, fotos y tipografía), la carta en hasta 7 idiomas, sin el sello y con las visitas a tu carta.
Prueba: al registrarte tienes 14 días de Pro gratis, sin tarjeta, o 30 días si te registras con el código de un afiliado de Tiza. Si al acabar no has activado Pro, tu cuenta pasa sola a Gratis. Tu carta no se corta y no se borra nada: tu diseño, tus fotos y tus traducciones vuelven si pasas a Pro.
Límites de uso: algunas funciones tienen un tope para que el servicio sea sostenible. Hoy son 20 diseños nuevos en toda la prueba, 30 al mes en Pro y 5 importaciones de carta al día. Los ves siempre en tu panel. Retocar tu diseño a mano no tiene tope.
Lo que incluye cada plan y su precio están en tizamenu.com/es/precios.

5. Precio, pago e impuestos

Precio: Pro se paga por local y por mes, por adelantado y en dólares (USD). El precio depende del país de la tarjeta con la que activas Pro, y lo ves con sus impuestos antes de confirmar. Se fija al activar Pro: si después cambias de tarjeta, no cambia. El importe en euros que mostramos es orientativo, y tu banco puede cobrarte una comisión por el cambio.
Cuándo se cobra: si activas Pro durante la prueba, el primer cobro llega el día que termina la prueba, así que no pierdes ningún día. Después, cada mes en la misma fecha. Pagas con tarjeta a través de Stripe, que procesa el pago: nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.
Impuestos: los precios no incluyen el IVA. Si tienes un NIF-IVA válido (estás dado de alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios), no te cobramos IVA y lo declaras tú (inversión del sujeto pasivo). Si no lo tienes, sumamos el IVA español, el 21 %. En Canarias, Ceuta y Melilla no se aplica el IVA: el impuesto local (IGIC o IPSI) lo declaras tú.
Facturas: te enviamos una factura por cada cobro y las tienes todas en Plan → Gestionar suscripción. Desde ahí puedes cambiar tu razón social, tu dirección y tu NIF-IVA.
Si falla un cobro: lo reintentamos durante unas 2 semanas y te avisamos por correo para que actualices la tarjeta. Mientras tanto sigues en Pro. Si no podemos cobrarte, la suscripción se cancela y tu carta pasa a Gratis.
Cambios de precio: si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos por correo con al menos 30 días de antelación y puedes cancelar antes de que se aplique.

6. Cancelación y reembolsos

Cancelas cuando quieras, sin permanencia ni penalización, desde Plan → Gestionar suscripción o escribiéndonos. Sigues en Pro hasta el final del mes pagado y después tu carta pasa a Gratis. Si el primer cobro te pilla por sorpresa, te lo devolvemos entero si lo pides en los 7 días siguientes. Todo el detalle está en la Política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos términos.

7. Tu contenido

La carta, los platos, los precios, los textos, el logo y las fotos que subes son tuyos.
Para prestarte el servicio nos das permiso, gratis y mientras tengas la cuenta, para guardarlos, copiarlos, adaptarlos (por ejemplo, reducir las fotos o traducir los textos), procesarlos con los proveedores de la sección 8 y publicarlos en tu carta.
Tu carta es pública. Se ve en tizamenu.com/<nombre-de-tu-restaurante> y desde tus QR, y los buscadores como Google pueden mostrarla. Por ahora no se puede ocultar. Las cuentas sin carta publicada no aparecen en los buscadores.
En el plan Gratis, tu carta lleva el sello "Hecho con Tiza", con un enlace a nuestra web.
No usamos tu carta, tu logo ni el nombre de tu restaurante en nuestra publicidad sin tu permiso por escrito.
Garantizas que puedes usar todo lo que subes (por ejemplo, las fotos y el logo) y que no infringe derechos de nadie. No subas fotos en las que se reconozca a personas sin su permiso.

8. Lo que hace la inteligencia artificial

Tiza usa modelos de inteligencia artificial para leer tu carta desde una foto o un PDF, proponerte diseños y traducir tu carta. Los modelos son de Cloudflare y, cuando hace falta, de Anthropic o de Google.

Lo que hace la IA es una propuesta. Revisa los platos, los precios y las traducciones antes de publicarlos: puedes corregirlo todo.
La IA nunca añade alérgenos que no estén escritos en tu carta original. Los alérgenos los marcas y los revisas tú.
Los diseños pasan controles de legibilidad, pero pueden tener errores. Si ves alguno, cámbialo o escríbenos.
Las fotos y los PDF que subes para importar tu carta se borran al terminar. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA, y nuestros proveedores no pueden hacerlo.

9. Tu carta y la ley

Tú decides qué publicas y respondes de tu carta ante tus clientes y ante las autoridades. En particular:

Alérgenos: la información de alérgenos de cada plato es tuya. Tiza te ayuda a mostrarla, con iconos, una leyenda y el aviso de que pregunten a tu equipo, pero no comprueba tus recetas.
Precios: pon los precios finales, con impuestos incluidos, como exigen las normas de consumo.
Carta en papel: la carta digital no sustituye a la carta, la pizarra o la lista de precios que las normas de consumo y de hostelería piden tener a disposición de quien no usa el móvil. Tiza es un complemento.
Idioma: si las normas de tu comunidad te piden la carta en un idioma (por ejemplo, el catalán en Cataluña), publícala también en ese idioma.

10. Los datos de tus clientes

Cuando alguien abre tu carta, tratamos algunos datos por encargo tuyo, por ejemplo para contar las visitas en Pro. En ese tratamiento tú eres el responsable y nosotros el encargado, según el Acuerdo de encargo del tratamiento del anexo, que forma parte de estos términos. Cómo tratamos tus propios datos como cliente de Tiza está en la Política de privacidad.

11. Uso aceptable

No puedes usar Tiza para:

publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo, o que infrinja derechos de otros;
publicar la carta de un negocio que no es tuyo o que no te ha autorizado;
intentar entrar en cuentas o sistemas ajenos, saltarte los límites de uso o sobrecargar el servicio;
revender Tiza sin un acuerdo con nosotros.

12. El servicio

Trabajamos para que Tiza funcione siempre, pero no podemos garantizar que nunca haya cortes ni errores. Si tenemos que parar el servicio para mantenerlo, intentaremos avisarte antes.
Tiza, su software, su plantilla, sus bibliotecas de tipografías y adornos y sus marcas son nuestros o de sus autores. Mientras tengas la cuenta, puedes usar en tu carta los diseños que genera Tiza para ti.
Podemos mejorar y cambiar funciones. Si un cambio te quita algo importante de tu plan de pago, te avisamos con al menos 30 días de antelación y puedes cancelar antes.

13. Responsabilidad

No respondemos de daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de clientes, ni de los errores del contenido que publicas.
Nuestra responsabilidad total ante ti por cualquier reclamación relacionada con Tiza se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, como la causada con dolo o culpa grave.
Respondes ante nosotros de las reclamaciones de terceros causadas por el contenido que publicas o por incumplir estos términos.

14. Baja y suspensión

Puedes dejar de usar Tiza cuando quieras. Para borrar tu cuenta y tus datos, escríbenos desde el correo de tu cuenta: lo hacemos en un mes como máximo, y tu carta y tus QR dejan de funcionar. Conservamos las facturas el tiempo que exigen las normas fiscales.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla gravemente estos términos, por ejemplo por contenido ilegal o fraude. Salvo urgencia, te avisamos antes y te damos un plazo para corregirlo.

15. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisamos por correo y en tu panel con al menos 30 días de antelación, salvo que el cambio lo imponga la ley. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique. Si sigues usando Tiza después, los aceptas.

16. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming (EE. UU.). Antes de reclamar, escríbenos e intentaremos resolverlo en 30 días. Si no lo conseguimos, los tribunales competentes son los de Wyoming.

17. Contacto

soporte@tizamenu.com · Cedano Labs LLC.

Anexo. Acuerdo de encargo del tratamiento

Este acuerdo se aplica cuando tratamos datos personales de tus clientes por cuenta tuya, y cumple el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Papeles. Tú, el restaurante, eres el responsable del tratamiento. Cedano Labs LLC es el encargado.
Objeto y duración. Alojar y mostrar tu carta, contar cuántas veces se abre y, en Pro, distinguir las visitas nuevas de las recurrentes. Dura lo que dure tu cuenta.
Datos e interesados. Los clientes y visitantes de tu carta. Datos de la conexión (dirección IP, navegador e idioma del teléfono), que se usan al momento para mostrar y proteger la carta, y, en Pro, una cookie con la fecha de la última visita. No guardamos datos por persona: solo contadores por día.
Instrucciones. Solo tratamos los datos según estos términos y los ajustes de tu panel, que son tus instrucciones. Si una instrucción nos parece contraria a la ley, te avisamos.
Confidencialidad. Solo acceden a los datos las personas que lo necesitan, con deber de confidencialidad.
Seguridad. Conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos y protegidos, cookies sin identificadores y contadores agregados, sin datos por persona.
Subencargados. Nos autorizas a usar a Cloudflare, Inc. (EE. UU.), que aloja Tiza y la sirve desde su red. Si añadimos o cambiamos un subencargado, te avisamos por correo con 30 días de antelación y puedes oponerte cancelando tu cuenta. Cada subencargado tiene con nosotros las mismas obligaciones que este acuerdo.
Transferencias internacionales. Cedano Labs LLC está en EE. UU. Para los datos de personas del Espacio Económico Europeo, se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, módulo 2 (de responsable a encargado), que se incorporan por referencia, con la ley y los tribunales de España (cláusulas 17 y 18). Este anexo sirve de apéndice de esas cláusulas. Para el Reino Unido y Suiza se aplican con las adaptaciones que piden sus autoridades.
Derechos de los interesados. Te ayudamos a responder a las solicitudes de tus clientes. Si nos llega una, te la reenviamos.
Brechas de seguridad. Si sufrimos una brecha que afecte a estos datos, te avisamos sin dilación indebida, con la información que tengamos, para que puedas cumplir con tus obligaciones.
Ayuda. Te ayudamos, en lo que nos corresponda, con las evaluaciones de impacto y las consultas a las autoridades.
Fin del encargo. Al borrar tu cuenta, borramos los datos. Si nos lo pides antes, te damos los contadores de visitas.
Auditoría. Te damos la información necesaria para demostrar que cumplimos este acuerdo. Si hace falta una inspección, se hace con un preaviso razonable.
Tus obligaciones. Informas a tus clientes y tienes una base legal para el tratamiento. Tiza te ayuda: muestra en tu carta, en tu nombre, la información de privacidad y, en Europa, el aviso que pide permiso antes de poner la cookie de visitas.

Términos y condiciones de Tiza