¿En qué te ayudamos?

No. Haz una foto de tu carta o sube el PDF, y Tiza pasa las secciones, los platos y los precios por ti. Antes de crearla revisas la lista, y lo que no se ha leído bien sale en amarillo para que lo corrijas. Está en todos los planes, también en el gratis.

No. Escanean el QR con la cámara del móvil y la carta se abre en el navegador, sin aplicación y sin registrarse. Está hecha para abrir rápido y leerse sin zoom.

Sí. En España, el QR no puede ser la única forma de ver los precios: ten a mano la carta impresa o los precios en una pizarra. Tiza te da tu carta en PDF para imprimir, con precios y alérgenos, en todos los planes, y te avisa cuando cambias un precio o un plato para que la vuelvas a imprimir. Tiza sustituye al PDF que nadie quiere leer, no al papel.

No. Subes tu logo y hasta 3 fotos, eliges el tipo de cocina y el estilo que buscas, y Tiza te propone tres diseños sobre tu propia carta. Eliges uno y, si quieres, cambias colores, tipografías o tamaño de letra, o pides un cambio con tus palabras, como "fotos más grandes". El diseño propio es de Pro, y lo pruebas gratis 14 días.

Con el PDF, tus clientes tienen que hacer zoom para leer un precio, y cada cambio es un PDF nuevo. Tu carta en Tiza se lee sin zoom, con letra grande y buen contraste, y la cambias desde el móvil en un clic, con el mismo QR. En Pro, además, se abre en el idioma del móvil de cada cliente.

Sí, desde el móvil. Marcas un plato como agotado con un toque y vuelve solo a las 5:00 del día siguiente. Los precios y los especiales se cambian igual de rápido, y el menú del día se oculta el fin de semana con otro toque. Tus clientes ven el cambio en cuanto abren o recargan la carta.

Sí, los 14, en todos los planes. Marcas los de cada plato y tu carta los muestra con iconos y una leyenda al pie, en cada idioma. Al pasar tu carta desde una foto, Tiza nunca añade alérgenos que no estuvieran escritos: los revisas tú, plato a plato, porque esa información es tuya.

En Pro, en hasta 7: español, inglés, catalán, francés, alemán, italiano y portugués. Tiza la traduce, tú revisas cada idioma antes de publicarlo, y cada cliente la ve en el idioma de su móvil, con el mismo QR. En el plan gratis, la carta se ve solo en tu idioma principal.

No. Tiza es solo la carta: no hay pedidos, pagos ni reservas desde el móvil. Por eso se monta en una tarde y no cambia nada de cómo trabaja tu equipo.

No. El QR de cada mesa no cambia nunca: ni al cambiar la carta, ni el diseño, ni el nombre del restaurante, ni el plan. Lo imprimes una vez.

No, y no te hace falta. Tiza no toca tu TPV: es la carta que ven tus clientes, y la cambias aparte, en un clic.

Sí. Tu carta tiene su propia página, tizamenu.com/tu-restaurante, que Google puede enseñar cuando alguien busca tu restaurante. Usa el mismo enlace en Instagram, en tu ficha de Google o en WhatsApp. Por ahora, la carta no se puede ocultar de los buscadores.

Sí: en la portada tienes cartas de ejemplo para abrir en tu móvil. Pero la mejor prueba es la tuya: créala gratis con una foto de tu carta y mírala en tu móvil antes de decidir nada.

Sube hasta 10 fotos o un PDF de hasta 10 páginas. Para que se lea bien, haz las fotos de frente, con buena luz y una página por foto. Si una página no se lee, te lo decimos y puedes repetir la foto o añadir esos platos a mano; el resto sigue adelante.

Pide otros tres, o pide cambios con tus palabras sobre el que más te guste. En la prueba tienes 20 diseños nuevos y en Pro, 30 al mes; retocar a mano no gasta ninguno. Y siempre puedes volver a uno de tus 5 últimos diseños.

No enviamos pegatinas: descargas un PDF listo para imprimir, con una tarjeta por mesa ("Mesa 5") y un QR general para la puerta o la barra. En Pro, las tarjetas llevan tu logo y tus colores. Se imprime en A4, en tu impresora o en cualquier copistería.

En Pro, sí: añades desde el móvil la foto de cada plato que quieras, y se ve con tu diseño. En el plan gratis, la carta va sin fotos ni logo.

Cada local tiene una carta, organizada en las secciones que quieras: entrantes, raciones, vinos, menú del día… El menú del día va en su sección, con su precio, y la ocultas el fin de semana con un toque.

No hace falta. Tu panel se abre en el navegador del móvil, del iPad o del ordenador, y puedes añadirlo a la pantalla de inicio para abrirlo como una aplicación. La sesión no se cierra mientras lo sigas usando, así que no tendrás que buscar la contraseña en pleno servicio.

Todavía no. Por ahora, la carta puede estar en español, inglés, catalán, francés, alemán, italiano y portugués. Si necesitas otro, escríbenos: nos ayuda a decidir qué idiomas añadimos.

Sí. Ves tu carta y la traducción lado a lado, y cambias lo que quieras antes de publicar ese idioma. Debajo de cada plato traducido sale su nombre original, para que tus clientes lo pidan como lo conoce tu equipo. Si cambias un plato, su traducción se rehace sola en menos de un minuto: revísala si la habías corregido.

El enlace lo puedes cambiar desde tu panel, y el antiguo lleva solo al nuevo. Tus QR no cambian. Tu propio dominio, como carta.turestaurante.com, todavía no se puede usar.

Es una pantalla de Pro con cuántas veces se abre tu carta cada día, cuántas desde las mesas y qué parte de tus clientes repite. Cuenta móviles, no personas: si alguien borra sus cookies o cambia de móvil, cuenta como nuevo. En Europa, solo cuenta a quien acepta el aviso de tu carta.

El plan gratis no cuesta nada, para siempre. Pro cuesta 12 $ + IVA al mes por local (≈ 10 € + IVA), y te da tu diseño, tu carta en 7 idiomas y las visitas, sin el sello de Tiza. Todas las cuentas empiezan con 14 días de Pro gratis, sin tarjeta.

Sí: no caduca, no lleva anuncios y no limita los platos, los escaneos ni las mesas. Incluye pasar tu carta desde una foto, los QR, los cambios en un clic, los 14 alérgenos y la carta para imprimir. Lo que no tiene es tu diseño: va con la plantilla de Tiza y el sello "Hecho con Tiza", sin logo ni fotos, solo en tu idioma principal y sin estadísticas.

No hay permanencia: pagas mes a mes. Cancelas desde tu panel, en Plan → Gestionar suscripción, o escribiéndonos a soporte@tizamenu.com desde el correo de tu cuenta. Sigues en Pro hasta el final del mes pagado y después tu carta pasa al plan gratis, sin cortarse.

Al registrarte tienes 14 días de Pro, sin tarjeta. Antes de que acabe te avisamos por correo, y si añades tu tarjeta, el primer cobro llega el día que acaba la prueba, así que no pierdes ningún día. Si no, tu carta pasa sola al plan gratis, con todos tus platos y los mismos QR.

Escríbelo al registrarte, en "¿Te lo ha recomendado alguien?", y tu prueba de Pro dura 30 días en lugar de 14. No es un descuento: el precio es el mismo. Si se te olvidó, escríbenos antes de tu primer pago y lo añadimos.

Sigue funcionando en el plan gratis, con todos tus platos, los mismos QR y el mismo enlace. Vuelve la plantilla de Tiza con el sello y se queda solo en tu idioma principal. No borramos nada: tu diseño, tus fotos y tus traducciones vuelven si pasas otra vez a Pro.

Cancela Pro cuando cierres: sin permanencia, no pagas los meses que no abres. Tu carta y tus QR siguen funcionando en el plan gratis, con la plantilla de Tiza. Cuando vuelvas a abrir, pasas a Pro con un clic y recuperas tu diseño, tu logo y tus traducciones tal como los dejaste.

Tiza es de Cedano Labs, una empresa de EE. UU., y por ahora cobramos en dólares. Al lado del precio te ponemos el equivalente aproximado en euros. Tu banco puede cobrarte una pequeña comisión por el cambio.

Los precios no incluyen el IVA. Si tienes NIF-IVA intracomunitario (estás dado de alta en el ROI) y sale como válido en VIES, no te cobramos IVA y lo declaras tú: pagas 12 $. Si no, se suma el 21 % y pagas 14,52 $ al mes. Antes de pagar ves el total exacto, y cada factura te llega por correo.

Solo con un NIF-IVA que salga como válido en VIES, el censo europeo. Para tenerlo, tu negocio se da de alta en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI) con el modelo 036, que es gratis; pregúntale a tu gestoría si te compensa. Sin él puedes pagar Pro igual, con el 21 % de IVA: 14,52 $ al mes.

Solo quitamos el IVA cuando el número sale como válido en VIES. Revisa que esté bien escrito, con el ES delante, y que tu alta en el ROI esté activa; si todo está bien, escríbenos a soporte@tizamenu.com y lo miramos. Si VIES no respondía en ese momento, lo volvemos a comprobar solos y, si sale válido, los siguientes cobros van sin IVA.

12 $ al mes, sin IVA ni ningún otro impuesto añadido. El IGIC, o el IPSI en Ceuta y Melilla, lo declaras tú por inversión del sujeto pasivo, y la factura lo indica. Al pagar te pedimos el NIF de tu negocio y una dirección de facturación de allí.

El precio lo pone el país de tu tarjeta: 12 $ + IVA es con tarjeta de España. Con una tarjeta de otro país se aplica el precio de ese país, y lo ves antes de confirmar. Una vez activas Pro, el precio no cambia aunque luego cambies de tarjeta.

No: en España, Pro cuesta 12 $ + IVA para todos desde el primer día. Lo que sí tienes son 14 días de Pro gratis, sin tarjeta, para probarlo con tu carta.

Si el primer cobro te pilla por sorpresa, escríbenos a soporte@tizamenu.com en los 7 días siguientes y te lo devolvemos entero, con su IVA. Tu carta pasa entonces al plan gratis. Los demás meses no se devuelven ni se prorratean, pero sigues en Pro hasta el final del mes pagado; y si te cobramos por error, te lo devolvemos sin preguntas.

Solo con tarjeta de crédito o débito. El pago lo gestiona Stripe, así que nunca vemos los datos de tu tarjeta. Si tu banco pide confirmar un cobro, te mandamos un correo con el enlace para hacerlo.

Cada local tiene su cuenta y su plan, y paga Pro por separado. Por ahora no se pueden juntar varios locales en una misma cuenta. Si tienes más de 5, escríbenos.

Sí, desde Plan en tu panel, en cualquier momento. No pierdes nada: tus platos, tus QR y tu enlace siguen igual, y si ya tenías un diseño, vuelve al momento.

Por ahora, solo mensual. Tendremos pago anual con 2 meses gratis, pero todavía no tiene fecha.

Sí, una por cada cobro, a nombre de tu negocio y con tu NIF-IVA si lo tienes. Te llega el enlace con cada recibo y las tienes todas en Plan → Gestionar suscripción, donde también cambias tu razón social, tu dirección o tu NIF-IVA.

No podemos emitir facturas de otro sistema fiscal, porque Tiza es de Cedano Labs LLC, una empresa de EE. UU. Con cada cobro te enviamos una factura con tus datos fiscales, que sirve para tu contabilidad. Con NIF-IVA lleva la mención de inversión del sujeto pasivo, y si no, el IVA desglosado. Si tienes dudas sobre cómo declararla, pregunta a tu asesor.

Te avisamos por correo y en tu panel, y lo reintentamos durante unas 2 semanas; mientras tanto, sigues en Pro. Actualiza tu tarjeta en Plan → Gestionar suscripción. Si no conseguimos cobrarte, tu carta pasa al plan gratis, sin cortarse.

En tu extracto, nuestros cobros salen con el nombre TIZA. Si ves un cobro doble, uno después de cancelar o a un precio que no era el tuyo, escríbenos a soporte@tizamenu.com y te lo devolvemos. Escríbenos antes de reclamarlo a tu banco: lo resolvemos más rápido.

Sí. Las usamos solo para mostrar tu carta y darte el servicio, y no las usamos en nuestra publicidad sin tu permiso por escrito. Las fotos y el PDF que subes para pasar tu carta se borran al terminar.

Ninguno por persona: solo contamos cuántas veces se abre tu carta cada día. En Pro, una cookie guarda en el móvil de tu cliente la fecha de su última visita, para saber cuántos repiten, y en Europa solo si dice que sí. Tú eres el responsable de esos datos y Tiza los trata por tu encargo, con el acuerdo que aceptas junto a los términos. En tu carta no hay publicidad ni seguimiento entre webs.

No. En las cartas Pro, Tiza muestra el aviso a quien abre tu carta desde Europa, en su idioma, y no guarda nada hasta que dice que sí. El plan gratis no pone ninguna cookie, así que no lleva aviso. La información de privacidad de tu carta también la ponemos nosotros, en tu nombre, en el pie.

Escríbenos a soporte@tizamenu.com y te ayudamos a responderle: tú eres el responsable de esos datos y nosotros te ayudamos como encargados. Tiza no guarda datos por persona, solo cuántas veces se abre tu carta cada día.

Por ahora, cada cuenta tiene un solo acceso: tu correo y tu contraseña. Un acceso propio para el chef o el encargado, solo para marcar agotados, llegará más adelante.

En la pantalla de inicio de sesión, pide recuperarla y te enviamos un enlace por correo, que sirve una sola vez y caduca en 1 hora. Al cambiarla se cierran las sesiones de tus otros dispositivos. Si no te llega el correo, mira en spam o escríbenos a soporte@tizamenu.com desde el correo de tu cuenta.

Sí: cada vez que se entra en tu cuenta con tu contraseña, te llega un correo. Si no has sido tú, cambia la contraseña: se cierran todas las sesiones menos la del dispositivo desde el que la cambias. Y avísanos en soporte@tizamenu.com.

En Ajustes, escribe el correo nuevo y tu contraseña. Te enviamos un enlace al correo nuevo, que caduca en 24 horas, y hasta que lo pulses la cuenta sigue con el anterior. Al correo anterior le avisamos del cambio, por si no lo has pedido tú.

Los consejos y la newsletter llevan al pie un enlace para darte de baja con un clic. Los correos de tu cuenta, como los avisos de la prueba, los cobros y la seguridad, te siguen llegando mientras tengas la cuenta, porque son parte del servicio.

Escríbenos a soporte@tizamenu.com desde el correo de tu cuenta: te respondemos en un mes como máximo, y puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos. Si borras la cuenta, tu carta y tus QR dejan de funcionar, y solo guardamos las facturas el tiempo que exige la ley fiscal. Si lo que quieres es dejar de pagar, cancela Pro: tu carta sigue en el plan gratis.

Sí, para tres cosas: pasar tu carta desde una foto, proponerte diseños y traducirla. Todo lo que propone es un borrador: revisas los platos, los precios y las traducciones antes de publicarlos, y los alérgenos los marcas tú. No usamos tu carta ni tus fotos para entrenar modelos, y nuestros proveedores tampoco pueden.

Escríbenos a soporte@tizamenu.com, en español, o por mensaje directo en Instagram, @tizamenu. Te respondemos de lunes a viernes, en un día laborable como máximo. Si tu carta no se abre o alguien ha entrado en tu cuenta, también el fin de semana. Si es sobre tu cuenta o un cobro, escríbenos desde el correo de tu cuenta, para que sepamos que eres tú.

Por ahora no, pero no te hará falta: sube una foto o el PDF de tu carta y Tiza pasa los platos y los precios en unos minutos. Si algo no se lee bien, escríbenos y te decimos cómo arreglarlo.

Puedes seguir retocando el tuyo a mano, que no gasta, o volver a uno de tus 5 últimos diseños. En Pro tienes 30 diseños nuevos al mes, que se renuevan el día 1. Si has cambiado de logo y necesitas más, escríbenos.

Si un cambio no se guarda, tu carta sigue como estaba: revisa la conexión y vuelve a intentarlo. Si sigue fallando, escríbenos a soporte@tizamenu.com con una captura, qué estabas haciendo y desde qué móvil u ordenador. Si tu carta no se abre en las mesas, mándanos su enlace: lo miramos también el fin de semana.