Sin permanencia
Pagas mes a mes y cancelas cuando quieras, sin penalización.
Cómo cancelar
- Desde tu panel: Plan → Gestionar suscripción → Cancelar plan. Ahí también ves tus facturas y cambias la tarjeta.
- Por correo: escríbenos a soporte@tizamenu.com desde el correo de tu cuenta y la cancelamos nosotros.
Te enviamos un correo para confirmar la baja.
Qué pasa según cuándo canceles
| Cuándo cancelas | Qué se te cobra | Hasta cuándo tienes Pro |
|---|---|---|
| Durante la prueba, con la tarjeta ya añadida | Nada | Hasta el último día de la prueba. Después, Gratis |
| Con Pro pagado | No se cobra el mes siguiente. El mes en curso no se devuelve | Hasta el final del mes pagado. Después, Gratis. Si cambias de idea antes, puedes reactivar Pro |
| Por impago, si no conseguimos cobrarte en unas 2 semanas | Nada más | Sigues en Pro mientras lo reintentamos. Después, Gratis |
| Vuelves después de cancelar | Una suscripción nueva, al precio del país de tu tarjeta | Desde que pagas |
Tu carta no se corta
Cuando tu cuenta pasa a Gratis, tu carta sigue funcionando con los mismos QR y el mismo enlace, con todos tus platos, la plantilla de Tiza y el sello "Hecho con Tiza", y solo en tu idioma principal. No borramos nada: tu diseño, tus fotos, tus traducciones y tus visitas vuelven si pasas otra vez a Pro.
Reembolsos
- El primer cobro: si te pilla por sorpresa, pídenos la devolución en los 7 días siguientes y te lo devolvemos entero, con sus impuestos. Tu cuenta pasa a Gratis en ese momento, como en cualquier baja.
- Nuestros errores: si te cobramos dos veces, después de una baja o a un precio que no era el tuyo, te devolvemos la diferencia o el total, sin preguntas.
- Los demás cobros: no devolvemos ni prorrateamos los meses ya cobrados, pero sigues en Pro hasta el final del mes que pagaste.
- Cómo: escríbenos a soporte@tizamenu.com. Devolvemos el dinero a la misma tarjeta a través de Stripe, y tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo.
Si tienes cualquier problema con un cobro, escríbenos antes de reclamarlo a tu banco: lo resolvemos más rápido.
Derecho de desistimiento
Tiza es un servicio para negocios, así que no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días que la ley da a los consumidores. Por eso te damos la garantía de devolución del primer cobro.
Borrar tu cuenta
Cancelar Pro no borra tu cuenta. Para borrar tu cuenta y tus datos, escríbenos desde el correo de tu cuenta: lo hacemos en un mes como máximo, y tu carta y tus QR dejan de funcionar. Conservamos las facturas el tiempo que exigen las normas fiscales.